Facebook 타겟팅. 오픈, 맞춤, 유사 잠재고객을 어떻게 타겟팅 해야 할까?

페이스북 광고가 아주 잘된 케이스가 있었다. 타겟팅을 광고그룹별로 나누자는 의견을 냈고, 성공적인 결과를 기록하여 뿌듯했었다. 구글처럼 머신러닝이 고도화 되지는 않았지만, 이 채널의 특징을 살려 타겟팅을 한다면 얼마든지 좋은 효율을 낼 수 있다는 것을 확인 할 수 있었다. 

 

1. 제품 및 기본 세팅 

제품: 리빙 제품
가격: 저가 
특징: SNS를 통해서 유명해진 제품. 손대지 않고 발을 씻을 수 있는 제품. 발 관련 질병을 관리하는데 도움을 줌 

 

2 . 기본 세팅 

전략: 구매를 목적 캠페인 세팅 
예산: 일예산 10만원 
광고 소재: 이미지 약 10개를 DCO로 진행 
 - 여자/남자 친구 집에 방문하는 상황을 일러스트로 묘사한 이미지 + 카피
 - '각화 무좀' 관련 카피 + 각화 무좀 이미지를 넣은 이미지
 - 발을 씻는 이미지 + 후기 댓글
 - '발을 씻는 영상 + '무좀' 관련 카피 
잠재고객:
 - 오픈 타겟
 - 맞춤 타겟 + 유사 타겟
전환: 구매 / 장바구니 
타 광고 채널: 없음 
마케팅 목표: ROAS 200% 달성
캠페인 가설: 하나의 캠페인에 1.오픈 타겟 2.맞춤타겟 + 유사타겟  두 가지 광고그룹으로 진행하면, 효율이 좋을 것이다 
(비교대상: 동일기간 진행하는 캠페 / 불변지표: 이미지 소재, 카피, 픽셀, 전환, 상세페이지, 상품 - 타겟팅 외 모든 부분들이 같음을 확인) 

기존에는 오픈타겟으로 많이 진행하였다. 이런 전략들을 보면서 타겟팅을 구체화 해보자고 먼저 제안을 드렸다. 그러나 이전에 상세 타겟으로 진행하였지만 타겟팅 범위만 줄어들고 큰 효과를 보지 못했다는 히스토리가 있었다. 그렇다면.. 계속 오픈타겟으로 진행하는 것만이 답일까? 이를 고민하다가 제안한 방법은 다음과 같았다. 

 

하나의 캠페인에 1.오픈 타겟 2.맞춤타겟 + 유사타겟  두 가지 광고그룹으로 진행하는 것이었다. 이렇게 진행한다면, 자동으로 효율이 좋은 광고 그룹에서 광고가 더 많이 나갈 것이라고 예상했다. 오히려 예산이 각 광고그룹으로 나눠지기 때문에, 좋지 않을 수도 있다는 의견도 있었다. 

 

• 오픈 타겟: 타겟팅을 지정하지 않고 모든 사람들을 타겟팅
• 맞춤 타겟(클릭): 고객 리스트, 웹사이트 또는 앱 트래픽, Facebook 참여도와 같은 소스를 사용하여 이미 비즈니스를 알고 있는 사람들을 타겟팅 
• 유사 타겟(클릭): 기존 고객과 유사한 특성을 공유하므로 유사 타겟을 활용하면 비즈니스에 관심을 가질 가능성이 높은 새로운 사람들을 타겟팅

 

3. 결과  

기쁘게도 결과가 좋게 나왔었다. 매출이 30% 이상 증가해서 우리모두 덩실덩실 춤을 추었다. 

	오픈타겟	맞춤+유사타겟	캠페인 전체
ROAS	240%	308%	290%
CPA	70	75	72
CPC	1.8%	2.0%	2.0%

* CPA는 제품 가격을 100으로 가정했을 때 숫자입니다

 

4. 가설 검증 

- 캠페인 가설: 하나의 캠페인에 1.오픈 타겟 2.맞춤타겟 + 유사타겟  두 가지 광고그룹으로 진행하면, 효율이 좋을 것이다 
ㄴ 자동으로 효율이 좋은 광고 그룹에서 광고가 더 많이 나갈 것이라고 예상.
- 결과: True 

 

5. 다른 프로젝트에 적용 

이를 다른 광고들에 적용을 시켜보았다. 그러나 모든 브랜드들에 적용 되는 것은 아니었다. 클렌징 솝 브랜드에 적용했을 때는 오히려 효율이 안좋았었다. 그리고 어린이 교규 제품에 적용했을 때도 효율이 아주 좋지는 않았었다. 예산에 따라서도 효율이 달라지는 것 같았다. 그래서 앞으로는 다음과 같은 부분을 확인하고자 하였다. 

 

• 픽셀 범위: 픽셀에 담긴 타겟팅 모수가 많을 수록, 그만큼 많은 사람들을 타겟팅 할 수 있다. 또한 이 모수가 많을 수록, 유사 타겟도 넓은 범위로 만들 수 있으므로 중요하다 
• 예산: '제품/서비스 단가 x 최소 2배 이상 = 예산'이라는 결론을 내었다. 위 케이스의 경우 해당 제품의 CPA는 보통 제품가의 60~80%였으므로, 광고 예산이 하나의 광고 그룹에 제품가의 최소 60~80% 보다는 높아야 했다. 

 

페이스북 광고를 배우면서 가장 흥미로웠던 경험을 정리해보았다. 암만해도 퍼포먼스 자체에 집중을 하다보니 타겟팅에 따라 달라지는 효율이 재미있게 다가왔던 것 같다. 이 외에도 페이스북에서 효율이 좋은 소재, 카피 등도 흥미로웠는데, 이 부분도 정리해보면 좋을 듯 하다.