구글과 너무 다른 네이버 검색, 너란 녀석...

미루다 미루다 정리하는 네이버 검색 광고 도전기.
네이버 키워드를 대량으로 관리할 일이 생겼다. 이 전 대행사에서 몇 만개의 키워드를 등록해둔 상황이라, 이 부분을 관리 + 추가 + 삭제 하며 최적화를 돕는 일이었다.

사실 구글을 접하다가 네이버를 접했을 때는, 너무 달라서 당황스러웠다. 이렇게 하나하나 따지면서 진행해야 하다니.. 시간이 이렇게 많이 든다는 것이 좀 답답했다. 그러나 한국시작에서는 네이버가 아주 힘이 쎈걸…

 

목표: 리드 수집, 클릭률 30% 이상 증가
클릭률: 10% 증가 
클릭 수: 정체 (1% 미만 감소)
클릭당 비용: 평균 클릭당 비용은 23% 증가
긍정적 인사이트: 산업과 유관한 키워드 수 증가
부정적 인사이트: 최종적으로 리드 수집에 큰 효율을 보지는 못함

1. 키워드 관리
우선 대량 관리 기능을 위주로 진행하였다. 주제별로 키워드 분류 후, 공유 오피스/프리랜서/비상주 사무실 관련 키워드들의 비용은 증가시켰다. 특히나 주중 며칠동안은 ‘공유 오피스’는 20,000까지 올린 적이 있었다. 그리고 이와 반대로, 관련도가 적은 키워드는 과감하게 정지하였다. 이전 담당자는 상가 임대 관련 키워드들도 포함되었지만, 해당 키워드는 ‘오피스’를 쓰는 사람들이 검색하지 않는 키워드이므로 과감하게 제외했다. 그리고 일예산이 조정이 필요할 때는 더욱 공유 오피스와 사무실 위주의 키워드들로 운영하였다. 주기는 매일 또는 매주로 진행하였다. 매일 조정하기에는 해당 키워드에 대한 충분한 데이터가 모이지 않기도 했었고, 몇 만개나 되는 키워드를 매일 관리할 수는 없었다.

2. 효율 체크

클릭률, 클릭당 비용, 클릭수, 전환수, 전환당비용, 전환율을 체크하였다. 그러나 아직 경험이 부족해서인지, 큰 변화는 없었다.

- 클릭률  10% 증가
- 클릭당 비용: 이전보다 23% 증가
- 전환수 0

전환이 아예 없어서, 당황스러웠다. 이렇게 없을 줄은 몰랐는데.. 다른 브랜드 광고를 집행하시는 것 같긴 했고, 이를 고려해 주시는 것 같긴 했다. 그래도 브랜드 키워드도 포함되어 있고, 직접적으로 전환을 유도하는 키워드도 있었으므로, 0.5%의 전환율은 보여줄 거라 예상했건만.. 조금 실망이 컸었다.

3. 트래킹 체크

다들 전환수가 아예 없는 것은 조금 이상하다고 여겼다. 그래서 광고 자체가 아닌 트래킹에 문제가 있는지, 체크해보기로 했다.

- UTM: UTM이 잘못되어 트래킹이 안되는지 
- Internal tool에 이상이 있는지 
- Data system comparison: GA 외 다른 시스템과 비교하여 데이터가 이상한지 

.. 아무 이상 없었다. 

 

4. 내가 이를 통해 배운 네이버 광고 방법

- 대량 키워드 운영 및 정지
- 대량 키워드 클릭당 비용 변경
- 대량 키워드 효율 확인

 

구글은 확장검색이나 구문 검색으로 설정하고, 제외 키워드만 설정하면 되었다. 그러나 네이버는 데이터를 수동 작업이 많이 필요한 업무였다. 거기다 대량이라서, 더욱 힘들었지만! 그래도 대한민국에서 클릭과 전환을 많이 끌어내고자 한다면 네이버는 기본이니, 이를 배울 수 있었던 좋은 기회라고 생각한다. 네이버도 경험을 많이 쌓아, 꼭 ROAS 몇백까지 찍는 성과를 내보아야겠다.